יעל כהן

הרעיון

נושא מסובך בשפה פשוטה: מה הבעיה, מי מטפלת בה, ומה הצעד הבא.

האתגר

ארנונה היא נושא מסובך, ולא ברור אם יש בכלל מה לבדוק.

הפתרון

כותרת על הזכויות של המבקר, הסבר קצר, ופעולה אחת: בירור התאמה ראשונית.

במובייל

הכותרת והפעולה במסך הראשון, והדמות מיד אחריהן.